7k-Reality

Крупнейший чешский банк "кидает" своих клиентов. Пока по мелочам

С началом 2002 года один из крупнейших чешских банков - "Ческа споржительна" в одностороннем порядке обложил владельцев иностранной валюты собственным налогом. Помимо многих других новшеств в ценах на свои услуги банк ввел и оплату за снятие денег со счета. Спешим успокоить читателей, которые еще не воспользовались новой услугой (точнее, оплатой за нее), потери не будут очень велики - 0,5% со снимаемой суммы, но не менее 30 Кч и не более 1.000 Кч. Новые цены распространяются безусловно, как на новых клиентов, так и на тех, у которых деньги уже находятся на счетах. В законности нововведения сомнений практически не возникает. Если внимательно прочитать договор о ведении счета, то в нем можно увидеть короткий пункт, гласящий, что банк имеет право получать за свои услуги оплату в соответствии с действующими расценками на момент проведения операции. Момент настал, извольте платить. В общем, все абсолютно законно, но как то уж очень неприятно. Не покидает ощущение этакого легкого "кидка", что ли. Ведь те деньги, которые были положены в банк до введения нового прейскуранта уже нельзя снять на тех условиях, на которых они были положены. Многие, кстати, выбрали для хранения валюты "Чешскую споржительну" только по тому, что в отличии от некоторых других банков, здесь можно было получить деньги со счета практически без потерь. От большинства услуг банка можно конечно отказаться, кроме пожалуй, услуги по снятию денег со счета. Даже обидевшись и закрыв счет (за 200 Кч), не снять то деньги никак нельзя. Так что платить придется всем. Кстати, выписки со счетов, которые раньше можно было бесплатно получить в банке теперь стоят 30 Кч.
Ради справедливости заметим, что случай с "Чешской споржительной" не является чем то неординарным, многие другие банки имеют подобные условия. Подобные, в том смысле, что вначале подписывается договор, а потом банк в одностороннем порядке изменяет те или иные условия. Кстати, это касается не только банков.
Подавляющее большинство из нас являются клиентами по крайней мере нескольких экономических монстров, предоставляющих те или иные услуги. Мы пользуемся телефоном, имеем счет в банке, пользуемся электроэнергией, водой и т.п. В условиях рыночной экономики практически в каждом из перечисленных случаев мы вступаем в "договорные" отношения с теми или коммерческими субъектами. Слово "договорные" поставлено в кавычки совсем не случайно. Читали ли вы когда ни будь договор, заключенный вами с телефонной компанией или тем же банком? Многие из нас, скорее всего, вообще не имеют представления о содержании этих договоров, некоторые читают, изучая в основном, немногие пункты предоставляющие нам тот или иной выбор (например, тарифы, регулярность получения выписок и т.д.).
И это вовсе не говорит о нашем легкомыслии. Действительно, какой смысл имеет читать договоры, если изменить их не в наших силах. Крупные компании, как правило, просто диктуют нам свои условия. Достаточно легко найти небольшой магазин, в котором нас устраивает товар и качество обслуживания, но в выборе банка или телефонной компании мы в большинстве случаев ограничены. По крайней мере, такая ситуация в настоящий момент существует в Чехии.
Если хорошо вдуматься, то зачастую, договоры с крупными компаниями заключаются вовсе не по "доброй воле" как требует того закон, а в большей или меньшей степени от неизбежности. Если не соглашаться с их условиями (а в подавляющем большинстве случаев изменить основное содержание этих договоров невозможно), то придется хранить деньги под подушкой, не пользоваться телефоном, жить при свечах.
В большинстве случаев договоры составлены таким образом, что клиент заранее соглашается практически со всеми условиями, даже с теми о которых он не может еще знать.
Стандартный вариант, когда в договоре находятся ссылки на различные документы, даже если эти документы в одностороннем порядке могут быть изменены другой стороной. Права этой стороны иногда практически безграничны. Например, в случае с "Чешской споржительной", размер оплаты за услуги устанавливается в специальном прейскуранте, на который ссылается пункт подписываемого с клиентом договора. Прейскурант может быть в любой момент изменен банком, но клиент уже в момент открытия счета с этим заранее согласен. В головном офисе "Чешской споржительны" нам по телефону подтвердили, что тарифы устанавливает исключительно руководство банка без каких либо ограничений, напомнив конечно, что клиент с ними соглашается подписывая первоначальный договор.
Утрируя, можно сказать, что у банка всегда существует возможность просто не выдать нам наши деньги, заявив, например, что все они ушли на оплату той или иной услуги, причем сделать это достаточно законно. Очевидно, что в подобном случае для спасения денег клиенты будут привлекать лучших адвокатов, банк потеряет репутацию и в конечном итоге возможно закроется. А вот при "зарабатывании" по мелочам, скорее всего, и суды и лучшие адвокаты будут на его стороне. Да и выбора то у нас практически не существует. Разве что положить деньги в чулок и под подушку.
Пример "Чешской споржительны" не является исключением. Если посмотреть на эту проблему более широко, то выступления антиглобалистов уже не кажутся такими уж бессмысленными. В рыночной экономике к сожалению, трудно установить границу между понятиями "кинуть" и "заработать". И зачастую, чем крупнее фирма, тем более красиво и законно изымает она деньги у своих беззащитных клиентов. Прямо по Ильфу и Петрову получается...